変化を管理する上で4つの重要な役割は何ですか？

「管理の基礎：基本とベストプラクティス」によると、ビジネスの世界で変化が管理される方法は状況によって異なります。 組織内で変更を管理する4つの中心的な方法がありますが、4つの方法の任意の組み合わせを任意の時点で、任意の順序で使用して、予想または予期しない変更が発生した後も成功を保証できます。

予想される変更

これらは、予想される状況に対処するために実装された計画的な変更です（つまり、組織に現在のリーダーの辞任計画が通知された後のリーダーシップの計画された変更）。 これらの変更から発生する可能性がある問題に対して準備された対応を形成するために事前に許可されている時間を考えると、予想される変更はしばしば実装するのが最も簡単な変更です。

例えば、計画された変更が影響を受ける人々（すなわち従業員）によって否定的な観点から見られる可能性があることが事前に分かっている場合、変更がなぜ必要であるのかを全従業員に安心させる方法で説明するやむを得ない、または一時的なものです。

反応的な変更

これらは、予期しない状況（大規模な洪水被害による事業の閉鎖）を処理するために実装された変更です。 特に「ジャストインケース」ワークフローが、予期しない状況が発生しても適切に設定されていない場合は、反応的な変更を実装するのが難しいことがよくあります。

たとえば、悪天候のためコールセンターでコールを処理できなくなった場合は、コールが別のコールセンターに転送されるようにするか、または従業員に一時的に仕事をさせてオフィスが機能するようにします。

増分変更

これらは、内部構造内で行われ、組織の目標が確実に達成されるようにするために実装された小さな変更です（全体像の一部として）。

たとえば、最も生産的で長年の従業員の定着を確実にするように努める会社は、半年ごとの職務交代のイニシアチブを開始するかもしれません。 このイニシアチブにより、従業員はすでに関心のある職務に従事している従業員に影を落とすことができ、最終的には社内の適任候補者の公募を増やすことができます。

戦略的変化

「管理の基礎：基本とベストプラクティス」によると、これらの変更は組織の全体的な形や方向性を変更します。この種の変更は通常、上位レベルの管理者による決定の結果です。

これがどのように機能するかの例は、その主な目標をより従業員中心になることに決めた会社にあります。 戦略的な変更が実施されるかもしれない1つの方法は全面的により統一された管理スタイルを確実にするために新しい方針とパフォーマンスレビュー技術に関してその管理/リーダーシップチームを訓練することです。